||||||||||||||| GARANTIA

A DG ART orienta seus clientes que garantimos a qualidade de impressão, mas não o conteúdo dos arquivos enviados.

Estejam sempre atentos à correção dos textos, nomes, telefones e outros itens que compõem a arte, pois caso contenham quaisquer erros, não adiantará a impressão gráfica estar perfeita pois o trabalho será perdido.

A garantia limita-se à reimpressão dos arquivos enviados, nos casos em que se comprovem defeitos exclusivos do processo de impressão. Os itens cobertos pela garantia são:

1. manchas.
2. pintas.
3. decalque da frente no verso ou vice-versa.
4. refile incorreto (fora de esquadro) ou com variação maior que a da especificação do produto (geralmente 1mm).
5. defeitos na camada de verniz.
6. aplicação do verniz localizado com variação maior que 1mm.

A DG ART não garante fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões. Os cartões poderão apresentar pequena variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão.

A reimpressão será feita do mesmo arquivo enviado, não faremos substituições nos arquivos em garantia. Não efetuamos a devolução dos valores. Sempre ocorrerá a reimpressão em caso dos defeitos citados acima.

Para os clientes localizados em São Paulo - SP, a devolução do material defeituoso é obrigatória para que se proceda com a reimpressão. Para os clientes de outras localidades, deverão enviar um laudo por e-mail dgart@dgart.com.br contendo o escaneamento indicando os problemas ocorridos para análise.

Reclamações referentes à quantidade de material deverão ser efetuadas imediatamente na retirada ou entrega. Não aceitaremos reclamações posteriores pela impossibilidade de conferência. Nos envios por correios, o peso da encomenda confirmará a quantidade, lembrando-se que a variação de peso é de 10%.

O prazo de produção de produtos em garantia (reimpressão) é o mesmo da impressão normal. O prazo para reclamações de garantia de impressão é de 30 dias corridos da data do pedido. Não aceitamos reclamações após este prazo.
A DG ART considera que os clientes aceitam as condições deste termo de garantia e estão conscientes das dicas especiais.
O frete nos casos de reimpressão em garantia corre por conta e risco da DG ART seguindo a modalidade mais econômica e não a mais rápida.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

||||||||||||||| DICA

A DG ART preparou esta série de dicas e instruções técnicas para ajudar aos nossos clientes a diagramarem e prepararem corretamente seus arquivos para impressão.

Recomendamos a impressão e leitura atentas destas dicas, pois o tornarão um profissional melhor e, com certeza, trarão menos prejuízo a você, prezado cliente.

Divulgue a todos que trabalham com você. Você pode optar por não ler, achando chato ou que tem muitos detalhes, mas Design Gráfico é feito de detalhes, e são neles que vemos os bons profissionais.

- CORES

No processo de impressão, as gráficas utilizam tintas CMYK na escala Europa (abreviação de Ciano, Magenta, Amarelo e Preto, e pronuncia-se 'cemiki').

Para a impressão de cartões e folhetos fotográficos, não é possível a utilização de cores Pantone® nem a utilização de tintas especiais, como prata, dourado ou luminescentes devido ao alto custo. As cores especiais serão convertidas automaticamente para CMYK e poderão apresentar variação de tonalidade em relação às cores especiais.

A DG ART trabalha apenas com o padrão CMYK. Se você deseja a impressão em tons de cinza, recomendamos a conversão do arquivo para CMYK, tomando o cuidado de verificar se o cinza não está aplicado nas cores CMY, ou seja, C:0% M:0% Y:0%, ou seu arquivo poderá apresentar variação de tonalidade que não estará coberta pela garantia DG ART.
Esta variação de tonalidade ocorrerá em qualquer gráfica.

- FUNDO PRETO

Para fundo preto, recomendamos utilizar a fórmula: C:40% M:0% Y:0% K:100% (calçamento do ciano) ou o fundo poderá ser impresso em um tom acinzentado. Lembre-se de utilizar esta fórmula só para áreas chapadas e fundos.
Não utilize preto 100% (C:100% M:100% Y:100% K:100%) para fundos chapados ou poderá ocorrer transferência de tinta da frente para o verso do impresso e este não estará coberto pela garantia e também poderá ocorrer falhas de registro das cores em textos vazados. (Cartões com verso em preto chapado e frente branca poderão manchar).

- VARIAÇÃO DE COR

Infelizmente a tecnologia gráfica ainda não permite 100% de precisão nas cores, por mais moderno que seja o equipamento de impressão, a variação nas tonalidades geralmente é de 10%.
É extremamente aconselhável que seus clientes sejam orientados sobre esta variação para evitar prejuízos desnecessários.
Esta recomendação se aplica a qualquer trabalho gráfico, em qualquer gráfica, com qualquer impressora e tecnologia de impressão.


- AZUL E VERMELHO

Em qualquer trabalho gráfico, lembre-se: o azul marinho do Corel Draw possui a fórmula: C:100% M:100% Y:0% e K:0%, resultando em uma tonalidade roxa no impresso final.
Para um azul marinho mais realista utilize a fórmula: C100% M:55% Y:0% e K:30%.
Toda fórmula para representar o azul marinho tende à uma variação do azul para o roxo, o que não representa defeito de impressão.
Para um vermelho mais realista utilize a fórmula: C:0% M:100% Y:100% e K10%

- TIPOGRAFIA

O principal motivo de atrasos na impressão de trabalhos, desde que foi criada a editoração eletrônica ocorre quando a gráfica ou o bureau de fotolito não possuem as fontes utilizadas no trabalho do cliente.
Na maioria dos casos ocorre a substituição automática das fontes, perdendo-se os fotolitos ou todo o trabalho impresso.
Para resolver este problema, tornou-se padrão para os profissionais de editoração a conversão de todas as fontes para curvas. No Corel Draw! basta selecionar o texto a ser convertido e teclar Control+Q.
Texto branco sobre fundo chapado deverá ter o corpo BOLD (Negrito), com tamanho mínimo superior a 7 (sete) pontos, e sem serifa (aqueles pequenos detalhes nas pontas das letras como a Times), pois se os traços da letra estiverem muito finos, poderão perder definição.
Variação de registro em arquivos enviados com corpo de texto inferior a 7 (sete) pontos são comuns e não são considerados como defeitos de impressão, principalmente quando o texto é com mistura de cores. Nunca utilize preto 4 cores (C:100% M:100% Y:100% K:100%) para texto, independente do tamanho, pois certamente apresentará variação de registro.

- CONTORNOS

Os contornos deverão ter no mínimo 0,4mm de espessura, pois contorno hairline é muito fino para o contorno de textos, podendo dar a impressão de defeito.
Utilize sempre o contorno por trás do objeto e escalonável com o objeto, para evitar que o contorno seja sobreposto ao objeto na hora da impressão, principalmente no contorno em textos.
Se não for configurado corretamente poderá apresentar defeito na impressão final. Este cuidado deverá ser tomado na criação da arte, não tem como ser detectado na pré-impressão, infelizmente observa-se apenas no impresso final.

- VERNIZ LOCALIZADO

Para os cartões com verniz localizado, recomendamos que o arquivo seja enviado em arquivo aberto Corel Draw! .CDR em vetores (com as fontes convertidas em curvas, não se esqueça). A máscara do verniz deverá ser criada em vetor e na cor preta K:100%, indicando o local aonde será aplicado o verniz.
Caso a máscara seja enviada em arquivo de imagem bitmap e não esteja com K:100% ela poderá apresentar uma retícula e a qualidade final será prejudicada, perdendo a garantia.
Lembramos que a aplicação de Verniz Localizado poderá ter uma variação de +/- 1mm no registro, ou seja, o encaixa poderá variar. Evite aplicar o verniz localizado sobre textos ou pequenos detalhes, pois, com certeza, não terá um encaixe perfeito.
O verniz localizado aplicado sobre o fundos branco ou claro não dará um efeito bem visível, é melhor aplicá-lo sobre fundos escuros.